Кога бизнесът има нужда от външен маркетинг отдел?

Маркетингът често започва с конкретна необходимост.

Нова продуктова брошура. Рекламна кампания. Участие в изложение. Нов сайт. Социални мрежи. Представяне на нов продукт.

С развитието на бизнеса обаче отделните задачи постепенно се превръщат в постоянен поток от активности, които трябва да бъдат планирани, координирани и свързани с общите цели на компанията.

И тогава възниква въпросът:

Кой всъщност управлява маркетинга?

За много малки и средни компании изграждането на собствен маркетинг отдел невинаги е необходимо или икономически оправдано. В същото време работата само с отделни агенции и изпълнители често не решава проблема.

Именно тук външният маркетинг отдел може да бъде практично решение.

Как да разберете, че бизнесът има нужда от маркетинг управление?

Има няколко ситуации, които ясно показват, че маркетингът вече не може да бъде просто поредица от отделни задачи.

1. Маркетинговите дейности са много, но липсва обща посока

Компанията има сайт, социални мрежи, рекламни материали, кампании, участия в изложения или други активности.

Работата се случва, но отделните дейности не винаги са свързани помежду си.

Дизайнерът работи по една задача. Дигиталната агенция – по друга. Търговският екип има свои приоритети. Управителят периодично предлага нови идеи.

Резултатът често е много активност, но недостатъчно ясна посока.

Външният маркетинг отдел създава връзката между тези дейности и ги подрежда около конкретни бизнес цели.

2. Управителят или търговският директор управлява маркетинга между другото

Това е често срещана ситуация при развиващите се компании.

Няма маркетинг мениджър и затова маркетинговите въпроси постепенно попадат при управителя, търговския директор или друг ключов човек в организацията.

Той одобрява дизайни, комуникира с агенции, организира рекламни материали, следи кампании и решава какво да се публикува.

Проблемът е, че това не е основната му работа.

С развитието на бизнеса маркетингът изисква все повече време, а важните задачи започват да се отлагат или да се изпълняват реактивно.

Външният маркетинг отдел може да поеме тази координация и да освободи управленски ресурс за основния бизнес.

3. Работите с много различни изпълнители

Дизайнер.

Дигитална агенция.

Печатница.

Фотограф.

Видео екип.

Уеб разработчик.

Организатор на събития.

Медии и рекламни партньори.

Всеки от тях може да бъде отличен специалист в своята област. Но някой трябва да им зададе обща посока, да подготви заданията, да следи сроковете, бюджета и качеството и да гарантира последователността на бранда.

Това е една от основните функции на маркетинг управлението.

4. Компанията расте, но маркетингът не расте заедно с нея

Бизнесът може да се развива значително по-бързо от маркетинговата си структура.

Появяват се нови продукти.

Нови клиенти.

Нови пазари.

Нови търговски канали.

Нови партньори.

Участия в изложения и събития.

В определен момент старият начин на работа вече не е достатъчен.

Необходим е по-систематичен подход – анализ на пазара, ясно позициониране, маркетингова стратегия, годишен план, бюджет и измерими приоритети.

Маркетингът трябва да следва развитието на бизнеса, а не да изостава след него.

5. Имате добри продукти, но не ги комуникирате достатъчно добре

При производствените и B2B компании това е особено често.

Компанията може да има отличен продукт, сериозно производство, техническа експертиза и стабилни клиенти, но комуникацията невинаги показва реалната стойност на бизнеса.

Продуктовото портфолио не е структурирано ясно.

Предимствата не са достатъчно добре комуникирани.

Новите продукти се представят без цялостен план за лансиране.

Търговският екип няма достатъчно добри презентации, каталози или други инструменти за продажба.

В тези случаи маркетингът трябва да работи много по-близо до продуктите и продажбите.

6. Маркетингът е реактивен вместо планиран

"Трябва ни каталог."

"След месец имаме изложение."

"Трябва да започнем реклама."

"Имаме нов продукт – трябва да го представим."

"Отдавна не сме публикували нищо."

Когато маркетингът постоянно започва с "трябва спешно", обикновено липсва достатъчно планиране.

Добре организираният маркетинг работи с годишен и месечен план на активностите, ясни приоритети, срокове, бюджети и отговорности.

Това позволява на компанията да премине от реактивен към систематичен маркетинг.

7. Има потенциал за развитие, който остава неизползван

Понякога проблемът не е в това, което компанията прави.

Проблемът е в това, което все още не прави.

Възможно е да има пазарни ниши, които не са развити, продукти с по-голям потенциал, клиентски сегменти, към които няма активна комуникация, или пазари, които не са достатъчно проучени.

Затова маркетинговият анализ не трябва да разглежда единствено рекламата.

Той трябва да търси:

• слабите звена в настоящия маркетингов модел;
• възможности за растеж;
• неоползотворени пазари и клиентски сегменти;
• потенциал за развитие на продуктовото портфолио;
• възможности за по-добро бранд и продуктово позициониране;
• маркетингови инициативи, които могат реално да подкрепят приходите.

Тук маркетингът вече се превръща от комуникационна функция в част от развитието на бизнеса.

Какво прави един външен маркетинг отдел?

Външният маркетинг отдел не е просто агенция, която изпълнява зададени активности.

Работата започва с бизнеса.

Първо трябва да бъдат разбрани компанията, продуктите, клиентите, пазарите, търговските канали, конкурентната среда и целите.

След това могат да бъдат определени основните маркетингови приоритети.

Обикновено процесът включва:

Анализ
Оценка на настоящото състояние, пазара, продуктите, комуникацията, маркетинговите активности и възможностите за развитие.

Стратегия
Определяне на основните цели, целевите групи, позиционирането и ключовите стълбове на маркетинговия план.

Планиране
Превръщане на стратегията в конкретни стъпки – годишен и месечен план на активности, проекти, бюджети и срокове.

Координация
Управление на различните външни партньори и доставчици – дизайнери, рекламни агенции, печатници, медии, фотографи, видео екипи, организатори на събития и други специалисти.

Изпълнение
Организация на кампании, продуктови лансирания, рекламни материали, дигитални активности, изложения, събития и корпоративни комуникации.

Измерване и оптимизация
Проследяване на резултатите и адаптиране на активностите спрямо развитието на бизнеса.

Външен маркетинг отдел или собствен служител?

Няма универсален отговор.

За голяма организация с постоянен обем работа собствен маркетинг екип може да бъде естественото решение.

Но за компания, която все още няма необходимост от няколко постоянни маркетинг позиции, външният модел може да осигури необходимата експертиза и управление с много по-гъвкава структура.

Той е особено подходящ за компании, които:

• нямат собствен маркетинг мениджър;
• имат търговски екип, но липсва маркетинг функция;
• работят с множество външни доставчици;
• развиват нови продукти или пазари;
• участват активно в изложения и бизнес събития;
• имат нужда от маркетинг стратегия и последователно изпълнение;
• искат маркетингът да бъде по-тясно свързан с продажбите и развитието на бизнеса.

Не още един изпълнител, а част от екипа

Съществената разлика е в ролята.

Агенцията обикновено получава конкретно задание.

Външният маркетинг партньор участва още при определянето какво има смисъл да бъде направено и защо.

Той трябва да познава бизнеса достатъчно добре, за да може да задава правилните въпроси, да открива възможности и да предлага решения, които имат значение не само за комуникацията, но и за развитието на компанията.

Затова добрият външен маркетинг отдел работи в постоянна връзка с управлението и търговския екип.

Кога е моментът да потърсите такъв партньор?

Не е необходимо да чакате маркетингът да се превърне в проблем.

Обикновено моментът е настъпил, когато бизнесът вече има достатъчно маркетингови дейности, но няма човек, който да ги управлява като една система.

Ако имате добър продукт и амбиции за развитие, но маркетингът остава на втори план; ако работите с множество изпълнители, но липсва обща координация; или ако знаете, че има неизползвани възможности, но нямате ресурс да ги анализирате и развиете – външният маркетинг отдел може да бъде следващата логична стъпка.

Маркетингът трябва да има бизнес цел

Маркетингът не трябва да съществува само защото "трябва да има маркетинг".

Всяка активност трябва да има причина – да подкрепя продажбите, да развива определен продукт, да изгражда позицията на бранда, да достига нов клиентски сегмент, да подпомага навлизането на нов пазар или да създава основа за дългосрочен растеж.

Когато маркетинговата стратегия, продуктите, комуникацията и продажбите работят в една посока, маркетингът престава да бъде поредица от разходи.

Той се превръща в инструмент за развитие на бизнеса.

Нуждаете се от външен маркетинг отдел?

MOXIE работи като външен маркетинг екип за производствени, B2B и развиващи се компании.

Започваме с бизнеса – неговите цели, продукти, пазари и предизвикателства. Анализираме възможностите, изграждаме стратегия и я превръщаме в конкретен план за действие.

След това координираме изпълнението и работим като част от Вашия екип.

Нека обсъдим Вашия бизнес и да видим къде маркетингът може да създаде повече стойност.